Chez Ekstravert, nous traitons vos données avec soin. Nous les utilisons uniquement pour traiter correctement votre commande et pour vous aider. Vous trouverez ci-dessous quelles données nous conservons, pourquoi, et quels sont vos droits.
Qui sommes-nous ?
Ekstravert NV est responsable du traitement de vos données personnelles.
Ekstravert NV · Monnikenwerve 111, 8000 Bruges · TVA BE0405523346 · info@ekstravert.com
Quelles données collectons-nous ?
Nous conservons uniquement les données dont nous avons besoin :
vos nom, adresse, adresse e-mail et numéro de téléphone
votre adresse de livraison et, si nous venons prendre les mesures ou effectuer le montage chez vous, l'adresse et le rendez-vous
votre commande : produits, dimensions, couleurs et options
vos données de facturation et, pour les entreprises, votre numéro de TVA
vos questions et messages par e-mail, par téléphone ou via le formulaire de contact
votre demande d'échantillons de couleurs
les données techniques de votre visite sur notre site, comme votre adresse IP et votre navigateur
Vos données de paiement (comme votre numéro de carte) ne nous parviennent pas : elles sont traitées par notre prestataire de paiement MultiSafepay.
Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Finalité | Base légale |
|---|---|
Traiter votre devis ou votre commande, la faire fabriquer et la livrer | Exécution du contrat |
Planifier la prise de mesures et le montage (uniquement en Belgique) | Exécution du contrat |
Traiter vos questions, réclamations, retours et demandes de garantie | Exécution du contrat |
Établir les factures et tenir notre comptabilité | Obligation légale |
Faire fonctionner et améliorer notre site | Intérêt légitime |
Statistiques et publicités via les cookies | Votre consentement |
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
Avec qui partageons-nous vos données ?
Nous partageons uniquement ce qui est nécessaire pour exécuter votre commande :
Les fabricants qui réalisent votre produit sur mesure et, en cas de livraison à domicile, vous l'envoient directement
Les transporteurs qui livrent votre commande
Nos monteurs, si vous choisissez la prise de mesures et le montage
Les prestataires qui nous aident : notre partenaire e-commerce et hébergement, notre logiciel comptable, notre messagerie, notre secrétariat téléphonique et notre prestataire de paiement
Les autorités, si la loi l'exige
Nous concluons des accords avec ces partenaires afin qu'eux aussi traitent vos données avec soin.
Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous ne conservons pas vos données plus longtemps que nécessaire :
Factures et comptabilité : 10 ans, comme la loi l'exige
Données clients : 3 ans
Devis qui n'ont pas donné lieu à une commande : 1 an
Cookies
Notre site utilise des cookies. Les cookies nécessaires permettent au site et à votre panier de fonctionner. Pour les autres cookies, comme ceux destinés aux statistiques ou au marketing, nous vous demandons d'abord votre consentement. Vous pouvez toujours modifier votre choix via les paramètres des cookies sur le site.
Pour les statistiques et les publicités, nous utilisons Google Analytics et Google Ads. Nous ne plaçons ces cookies qu'avec votre consentement.
Comment protégeons-nous vos données ?
Nous prenons les mesures appropriées pour protéger vos données contre la perte et l'utilisation abusive. Nous utilisons ainsi une connexion sécurisée (SSL) et une politique de mots de passe, et nous effectuons régulièrement des sauvegardes. Seuls les collaborateurs et partenaires qui ont besoin de vos données y ont accès.
Vos droits
Ce sont vos données. Vous avez donc toujours le droit de :
consulter vos données
faire corriger des données erronées
faire supprimer vos données, si nous ne sommes plus légalement tenus de les conserver
faire limiter l'utilisation de vos données ou vous y opposer
demander vos données afin de les transmettre à une autre entreprise
retirer votre consentement, par exemple pour les cookies
Envoyez votre demande à info@ekstravert.com. Nous répondons dans un délai d'un mois.
Vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données ? Faites-le-nous d'abord savoir, nous chercherons ensemble une solution. Vous pouvez aussi introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données (www.autoriteprotectiondonnees.be).
Modifications et contact
Nous adaptons cette politique de confidentialité si nécessaire. Vous trouverez toujours la version la plus récente sur notre site.
Des questions sur vos données ? N'hésitez pas à nous écrire à info@ekstravert.com.
Dernière mise à jour : 1er novembre 2026