Bestellingen met opmeting en montage

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, bestellingen en facturen waarbij Ekstravert opmeet en monteert. NV Ekstravert, Monnikenwerve 111, 8000 Brugge – btw BE 0405.523.346 – info@ekstravert.com (hierna “Ekstravert”).

1. Toepassing

Door een bestelling te plaatsen, aanvaardt u deze voorwaarden. Afwijkende afspraken gelden enkel als ze schriftelijk bevestigd zijn.

2. Offerte en bestelling

Een offerte is 30 dagen geldig. Blijkt de situatie ter plaatse anders dan de gegevens waarop de offerte gebaseerd is, dan kan de prijs worden aangepast.

De overeenkomst is definitief zodra het eerste voorschot van 40% betaald is (voor binnenraamdecoratie: zodra de volledige betaling ontvangen is). Al onze producten worden op maat gemaakt. Daarom geldt het herroepingsrecht van 14 dagen niet (art. VI.53, 3° Wetboek Economisch Recht).

Bij de bestelling blijft u zelf verantwoordelijk voor het controleren van de gekozen kleur van het frame en het doek.

Annuleert u na de orderbevestiging, dan is een forfaitaire vergoeding van 35% van de prijs verschuldigd.

3. Prijs en betaling

De prijzen en voorwaarden op de orderbevestiging zijn van toepassing. Wij hanteren dit betalingsschema:

• Buitenzonwering: 40% voorschot bij bestelling, 50% vóór de plaatsing (de plaatsingsdatum ligt vast na deze betaling) en het saldo van 10% binnen 8 dagen na plaatsing.

• Binnenraamdecoratie: volledige betaling bij het plaatsen van de bestelling.

Niet inbegrepen in de montageprijs:

• Zonneluifels: het voorzien van elektriciteit is ten laste van de klant. Stuiten we bij het boren onverwacht op een poutrel (stalen balk), dan wordt het boren hierin aangerekend als meerwerk in regie.

• Screens en rolluiken: extra werk zoals profielen of kitwerk is nooit inbegrepen in onze offerte. Hiervoor maken we altijd een aparte offerte.

Werken in regie kosten € 160 voor het eerste uur (inclusief verplaatsing) en daarna € 65 per uur per persoon. Meerwerk, extra materiaal en regie-uren worden genoteerd op de werkbon die u ondertekent. Verstevigen of herstellen van de gevel is ten laste van de klant.

Opmerkingen over een factuur meldt u binnen 8 dagen na ontvangst per mail. Bij laattijdige betaling sturen we eerst een kosteloze herinnering. Blijft betaling 14 dagen daarna uit, dan zijn de wettelijke verwijlintresten en de wettelijk toegelaten forfaitaire schadevergoeding verschuldigd (Boek XIX Wetboek Economisch Recht).

4. Levering en montage

Leverings- en montagetermijnen zijn indicatief. Een vertraging geeft geen recht op schadevergoeding.

U zorgt dat de werkplek vrij en bereikbaar is, dat de elektrische aansluiting voorzien is en dat eventuele vergunningen tijdig in orde zijn. Is speciaal materiaal nodig (bv. een hoogwerker), dan zijn de kosten daarvan voor de klant.

De goederen blijven eigendom van Ekstravert tot alles volledig betaald is.

5. Garantie

U krijgt 5 jaar garantie op materiaal en 2 jaar garantie op werkuren, te rekenen vanaf de montage.

Zichtbare schade of gebreken meldt u binnen 72 uur na montage per mail aan info@ekstravert.com, met foto’s en een korte beschrijving. Verborgen gebreken meldt u binnen 2 maanden nadat u ze vaststelt.

De garantie geldt niet bij verkeerd gebruik of onderhoud, het niet volgen van de gebruiksvoorschriften, herstellingen of aanpassingen door derden, vandalisme, of schade door een agressieve omgeving (corrosie, verkleuring). Gebruik buitenzonwering niet bij hevige wind, vorst of sneeuw, en rol een nat opgerold doek binnen de week opnieuw uit om te drogen.

Een onnodige interventie (bv. stekker niet ingeplugd, zekering uit of lege batterij van zender of sturing) en gewoon onderhoud worden aangerekend.

6. Retourneren

Maatwerkproducten kunnen niet worden teruggestuurd of geruild, omdat ze speciaal volgens uw specificaties worden gemaakt (art. VI.53, 3° Wetboek Economisch Recht). Transportschade, een gebrek of een verkeerde levering door Ekstravert lossen we op zoals beschreven in de artikels over levering en garantie.

7. Aansprakelijkheid en overmacht

Ekstravert is aansprakelijk voor schade door opzet of zware fout. In alle andere gevallen is onze aansprakelijkheid beperkt tot de factuurwaarde van de bestelling en zijn we niet aansprakelijk voor indirecte schade (zoals gevolgschade of gederfde winst).

Lichte verschillen in kleur of afmeting die technisch onvermijdelijk of eigen aan het materiaal zijn, geven geen recht op weigering, ontbinding of schadevergoeding.

Bij overmacht (zoals extreme weersomstandigheden, stakingen, leveringsproblemen bij leveranciers, pandemie, overheidsmaatregelen) mag Ekstravert de uitvoering opschorten zonder schadevergoeding.

8. Ontbinding

Komt u uw verplichtingen niet na, ook niet binnen 8 werkdagen na een schriftelijke ingebrekestelling, dan mag Ekstravert de overeenkomst ontbinden. In dat geval is een forfaitaire vergoeding van 10% van de bestelwaarde verschuldigd.

9. Klachten en geschillen

Hebt u een vraag of klacht? Neem contact op via info@ekstravert.com, we zoeken samen naar een oplossing. Lukt dat niet, dan kunt u terecht bij de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be).

Op onze overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken van Brugge, tenzij de wet een andere rechtbank aanwijst.

Versie oktober 2026