Bij Ekstravert gaan we zorgvuldig om met je gegevens. We gebruiken ze alleen om je bestelling goed af te handelen en je te helpen. Hieronder lees je welke gegevens we bewaren, waarom, en wat je rechten zijn.
Wie zijn wij?
Ekstravert NV is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens.
Ekstravert NV · Monnikenwerve 111, 8000 Brugge · btw BE0405523346 · info@ekstravert.com
Welke gegevens verzamelen we?
We bewaren alleen de gegevens die we nodig hebben:
je naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer
je leveradres en, als we bij je komen opmeten of monteren, het adres en de afspraak
je bestelling: producten, maten, kleuren en opties
je factuurgegevens en, voor bedrijven, je btw-nummer
je vragen en berichten via mail, telefoon of het contactformulier
je aanvraag voor kleurstalen
technische gegevens van je bezoek aan onze website, zoals je IP-adres en browser
Je betaalgegevens zelf (zoals je kaartnummer) komen niet bij ons terecht: die verwerkt onze betaalprovider MultiSafepay.
Waarom gebruiken we je gegevens?
Waarvoor | Op welke grond |
|---|---|
Je offerte of bestelling verwerken, laten maken en leveren | Uitvoering van de overeenkomst |
Opmeting en montage plannen (enkel België) | Uitvoering van de overeenkomst |
Je vragen, klachten, retouren en garantie afhandelen | Uitvoering van de overeenkomst |
Facturen opmaken en onze boekhouding bijhouden | Wettelijke verplichting |
Onze website laten werken en verbeteren | Gerechtvaardigd belang |
Statistieken en advertenties via cookies | Jouw toestemming |
We verkopen je gegevens nooit aan anderen.
Met wie delen we je gegevens?
We delen alleen wat nodig is om je bestelling uit te voeren:
Producenten die je product op maat maken en, bij levering aan huis, rechtstreeks naar je versturen
Transporteurs die je bestelling leveren
Onze monteurs, als je kiest voor opmeting en montage
Dienstverleners die ons helpen: onze webshop- en hostingpartner, ons boekhoudprogramma, onze mail, ons telefoonsecretariaat en onze betaalprovider
Overheden, als de wet dat verplicht
Met deze partners maken we afspraken zodat ook zij zorgvuldig met je gegevens omgaan.
Hoe lang bewaren we je gegevens?
We bewaren je gegevens niet langer dan nodig:
Facturen en boekhouding: 10 jaar, zoals de wet het verplicht
Klantgegevens: 3 jaar
Offertes die geen bestelling werden: 1 jaar
Cookies
Onze website gebruikt cookies. Noodzakelijke cookies zorgen ervoor dat de site en je winkelmandje werken. Voor andere cookies, zoals voor statistieken of marketing, vragen we eerst je toestemming. Je kan je keuze altijd aanpassen via de cookie-instellingen op de site.
Voor statistieken en advertenties gebruiken we Google Analytics en Google Ads. Die cookies plaatsen we alleen als je daar toestemming voor geeft.
Hoe beveiligen we je gegevens?
We nemen passende maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies en misbruik. Zo gebruiken we een beveiligde verbinding (SSL) en een wachtwoordbeleid, en maken we regelmatig back-ups. Alleen medewerkers en partners die je gegevens nodig hebben, kunnen erbij.
Jouw rechten
Het zijn jouw gegevens. Je hebt daarom altijd het recht om:
je gegevens in te kijken
foute gegevens te laten verbeteren
je gegevens te laten verwijderen, als we ze niet meer wettelijk moeten bewaren
het gebruik van je gegevens te laten beperken of er bezwaar tegen te maken
je gegevens op te vragen om ze aan een ander bedrijf te geven
je toestemming in te trekken, bijvoorbeeld voor cookies
Stuur je vraag naar info@ekstravert.com. We antwoorden binnen een maand.
Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten, dan zoeken we samen een oplossing. Je kan ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).
Wijzigingen en contact
We passen dit privacybeleid aan als dat nodig is. De nieuwste versie vind je altijd op onze website.
Vragen over je gegevens? Mail ons gerust op info@ekstravert.com.
Laatst bijgewerkt: 1 november 2026