Online-Bestellungen ohne Montage (Lieferung nach Hause)

Diese Bedingungen gelten für Bestellungen über unseren Onlineshop, die direkt zu Ihnen geliefert werden, ohne Aufmaß oder Montage durch Ekstravert. Wir liefern nach Belgien, in die Niederlande, nach Frankreich und Deutschland. NV Ekstravert, Monnikenwerve 111, 8000 Brügge (Belgien) – USt-IdNr. BE 0405.523.346 – info@ekstravert.com (nachfolgend „Ekstravert“).

1. Geltungsbereich

Mit Ihrer Bestellung akzeptieren Sie diese Bedingungen. Abweichende Vereinbarungen gelten nur, wenn sie schriftlich bestätigt wurden.

2. Bestellung und Aufmaß

Sie messen selbst nach unserer Messanleitung aus und sind für die von Ihnen angegebenen Maße und Ausführungen verantwortlich. Mess- oder Bestellfehler des Kunden fallen nicht unter die Garantie.

Der Vertrag ist nach vollständiger Zahlung und unserer Auftragsbestätigung per E-Mail verbindlich. Alle unsere Produkte werden nach Maß gefertigt. Das 14-tägige Widerrufsrecht gilt daher nicht (Art. VI.53 Nr. 3 des belgischen Wirtschaftsgesetzbuches).

Bei einer Stornierung nach der Auftragsbestätigung wird eine pauschale Entschädigung in Höhe von 35 % des Preises fällig.

3. Preise und Zahlung

Die Preise im Onlineshop verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Eventuelle Versandkosten sehen Sie vor Ihrer Bestellung. Der Gesamtbetrag ist bei der Bestellung zu bezahlen.

4. Lieferung

Ihre Bestellung wird direkt von unserem Hersteller oder Transportunternehmen geliefert. Lieferzeiten sind unverbindlich.

Prüfen Sie die Lieferung bei Erhalt. Vermerken Sie sichtbare Transportschäden auf dem Frachtbrief und melden Sie diese innerhalb von 48 Stunden an info@ekstravert.com, mit Fotos und einer kurzen Beschreibung.

Sie montieren das Produkt selbst gemäß der beigefügten Anleitung und/oder den Anleitungen auf unserer Website. Befestigungsmaterial wie Schrauben und Dübel ist nicht im Lieferumfang enthalten.

5. Garantie

Sie erhalten 5 Jahre Garantie auf die Teile von Außensonnenschutz und 2 Jahre Garantie auf Innenfensterdekoration, jeweils ab Lieferung. Montage und Einsätze vor Ort sind nicht inbegriffen; bei einer berechtigten Reklamation senden wir Ihnen ein Ersatzteil oder Ersatzprodukt zu.

Melden Sie einen Mangel innerhalb von 2 Monaten nach seiner Feststellung, mit Fotos und Ihrer Bestellnummer.

Die Garantie gilt nicht bei fehlerhaftem Aufmaß oder fehlerhafter Montage durch den Kunden oder Dritte, unsachgemäßem Gebrauch oder unsachgemäßer Pflege, Nichtbeachtung der Gebrauchshinweise, Vandalismus oder Schäden durch eine aggressive Umgebung (Korrosion, Verfärbung).

6. Widerrufsbelehrung

Maßgefertigte Produkte können nicht zurückgesandt oder umgetauscht werden, da sie speziell nach Ihren Vorgaben angefertigt werden (Art. VI.53 Nr. 3 des belgischen Wirtschaftsgesetzbuches). Transportschäden, Mängel oder eine Falschlieferung durch Ekstravert regeln wir wie in den Artikeln zu Lieferung und Garantie beschrieben.

7. Haftung und höhere Gewalt

Ekstravert haftet für Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden. In allen anderen Fällen ist unsere Haftung auf den Rechnungswert der Bestellung begrenzt, und wir haften nicht für indirekte Schäden (wie Folgeschäden oder entgangenen Gewinn).

Geringfügige Abweichungen in Farbe oder Maß, die technisch unvermeidbar oder materialbedingt sind, berechtigen nicht zur Annahmeverweigerung, zum Rücktritt oder zu Schadenersatz.

Bei höherer Gewalt (z. B. extreme Wetterbedingungen, Streiks, Lieferprobleme bei Zulieferern, Pandemie, behördliche Maßnahmen) kann Ekstravert die Vertragserfüllung ohne Entschädigung aussetzen.

8. Reklamationen und Streitigkeiten

Haben Sie eine Frage oder Reklamation? Kontaktieren Sie uns unter info@ekstravert.com, wir suchen gemeinsam nach einer Lösung. Wenn Sie in Belgien wohnen, können Sie sich auch an den belgischen Verbraucherombudsdienst wenden (consumentenombudsdienst.be).

Für unsere Verträge gilt belgisches Recht, ohne dass Ihnen der Schutz durch die zwingenden Vorschriften Ihres Wohnsitzlandes entzogen wird. Für Streitigkeiten sind die Gerichte in Brügge zuständig, sofern das Gesetz kein anderes Gericht bestimmt.

Stand: Oktober 2026