Online bestellingen zonder montage (levering aan huis)

Deze voorwaarden gelden voor bestellingen via onze webshop die rechtstreeks bij u worden geleverd, zonder opmeting of montage door Ekstravert. Wij leveren in België, Nederland, Frankrijk en Duitsland. NV Ekstravert, Monnikenwerve 111, 8000 Brugge – btw BE 0405.523.346 – info@ekstravert.com (hierna “Ekstravert”).

1. Toepassing

Door een bestelling te plaatsen, aanvaardt u deze voorwaarden. Afwijkende afspraken gelden enkel als ze schriftelijk bevestigd zijn.

2. Bestelling en opmeting

U meet zelf op volgens onze meetinstructies en bent verantwoordelijk voor de afmetingen en keuzes die u doorgeeft. Fouten in de opmeting of bestelling door de klant vallen niet onder de garantie.

De overeenkomst is definitief na volledige betaling en onze orderbevestiging per mail. Al onze producten worden op maat gemaakt. Daarom geldt het herroepingsrecht van 14 dagen niet (art. VI.53, 3° Wetboek Economisch Recht).

Annuleert u na de orderbevestiging, dan is een forfaitaire vergoeding van 35% van de prijs verschuldigd.

3. Prijs en betaling

De prijzen in de webshop zijn inclusief btw. Eventuele verzendkosten ziet u vóór u bestelt. U betaalt het volledige bedrag bij bestelling.

4. Levering

Uw bestelling wordt rechtstreeks door onze fabrikant of transporteur geleverd. Leveringstermijnen zijn indicatief.

Controleer de levering bij ontvangst. Noteer zichtbare transportschade op de vrachtbrief en meld ze binnen 48 uur aan info@ekstravert.com, met foto’s en een korte beschrijving.

U monteert het product zelf volgens de meegeleverde handleiding en/of de handleidingen op onze website. Bevestigingsmateriaal zoals vijzen en pluggen wordt niet meegeleverd.

5. Garantie

U krijgt 5 jaar garantie op onderdelen voor buitenzonwering en 2 jaar garantie op binnenraamdecoratie, te rekenen vanaf de levering. Montage en interventies ter plaatse zijn niet inbegrepen; bij een gegronde klacht sturen we een vervangonderdeel of -product op.

Een gebrek meldt u binnen 2 maanden nadat u het vaststelt, met foto’s en uw bestelnummer.

De garantie geldt niet bij foute opmeting of montage door de klant of derden, verkeerd gebruik of onderhoud, het niet volgen van de gebruiksvoorschriften, vandalisme, of schade door een agressieve omgeving (corrosie, verkleuring).

6. Retourneren

Maatwerkproducten kunnen niet worden teruggestuurd of geruild, omdat ze speciaal volgens uw specificaties worden gemaakt (art. VI.53, 3° Wetboek Economisch Recht). Transportschade, een gebrek of een verkeerde levering door Ekstravert lossen we op zoals beschreven in de artikels over levering en garantie.

7. Aansprakelijkheid en overmacht

Ekstravert is aansprakelijk voor schade door opzet of zware fout. In alle andere gevallen is onze aansprakelijkheid beperkt tot de factuurwaarde van de bestelling en zijn we niet aansprakelijk voor indirecte schade (zoals gevolgschade of gederfde winst).

Lichte verschillen in kleur of afmeting die technisch onvermijdelijk of eigen aan het materiaal zijn, geven geen recht op weigering, ontbinding of schadevergoeding.

Bij overmacht (zoals extreme weersomstandigheden, stakingen, leveringsproblemen bij leveranciers, pandemie, overheidsmaatregelen) mag Ekstravert de uitvoering opschorten zonder schadevergoeding.

8. Klachten en geschillen

Hebt u een vraag of klacht? Neem contact op via info@ekstravert.com, we zoeken samen naar een oplossing. Woont u in België, dan kunt u ook terecht bij de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be).

Op onze overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing, zonder dat u de bescherming verliest die de dwingende regels van uw woonland u bieden. Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken van Brugge, tenzij de wet een andere rechtbank aanwijst.

Versie oktober 2026