Veelgestelde vragen

Ekstravert is specialist in binnen- en buitenzonweringen op maat. Met een ruime collectie terrasoverkappingen, zonneluifels, raamdecoratie, solar screens, parasols en solar rolluiken bent u bij Ekstravert aan het juiste adres voor al uw zonwering.

Ja, Ekstravert is een 100% Belgisch bedrijf.

Dankzij onze geavanceerde productconfigurator en geautomatiseerde systemen kunnen we garanderen dat onze prijzen lager liggen dan bij de conventionele verkopers.

In onze online productconfigurator kunt u zelf uw zonwering samenstellen. Na het selecteren van het gewenste product kunt u de gewenste afmetingen invoeren. Vervolgens kiest u tussen de verschillende opties en eigenschappen. Daarna vult u uw persoonlijke gegevens en adresgegevens in.

Tot slot kiest u één van de betalingsmogelijkheden zodat we uw bestelling definitief kunnen afronden. U kunt ook kiezen voor een offerte. Deze wordt per mail naar u verstuurd.

Daarna krijgt u automatisch een bevestigingsmail en nemen we uw bestelling direct op in de planning van de fabrikant, om het pakket zo snel mogelijk en waar mogelijk binnen de beloofde levertermijn bij u te leveren.

Eens u uw product op maat heeft samengesteld in de productconfigurator, kunt u uw bestelling afronden en plaatsen. Komt u er niet uit? Neem dan gerust vrijblijvend contact met ons via info@ekstravert.com.

Voor screens voorzien we een levertijd van 15 werkdagen. Als de screens op maat gefabriceerd zijn, worden deze rechtstreeks naar u verzonden.

Er wordt u steeds een officiële factuur nagestuurd na levering en/of plaatsing.

Eens u een bestelling doorgegeven heeft, heeft u een volledige dag de tijd om deze te annuleren. Na 24 uur gaat uw bestelling automatisch in productie.

Dat is mogelijk. U dient beide adressen in te geven bij uw bestelling.

Omdat Ekstravert enkel op maat gemaakte producten verkoopt, is dit helaas niet mogelijk.

Wij geven 5 jaar garantie. Op het screendoek van Copaco rust een 10 jaar kleurvast garantie.

U doet er goed aan om de bestelde goederen en materialen grondig te controleren bij de levering. Als er bepaalde zaken zouden ontbreken, dient u ons hierover te contacteren op info@ekstravert.com. U mag erop rekenen dat wij vervolgens al het mogelijke doen om het probleem snel en tot uw tevredenheid op te lossen. Wij nemen steeds onze verantwoordelijkheid om tot een goede oplossing te komen

Gelieve ons hierover te berichten via info@ekstravert.com, binnen de 24u na het voorziene leveringstijdstip. Wij starten dan meteen een onderzoek bij de transporteur of de installateur.